AI转人工 | 人工实时监听 | 预测式外呼
AI与人工无缝协作，发挥各自优势，提升整体服务效率
通过全站自研，构建AI转接人工99%+成功率。当AI无法处理或客户明确要求时，无缝转接至人工坐席，对话上下文完整保留。
坐席可实时监听AI通话，随时接管对话。支持批量监听、异常预警，确保服务质量可控。
AI对话时坐席无感监听，不影响对话体验。坐席可在后台静默观察，必要时介入，客户无感知。
智能预测坐席空闲时间，自动外呼并分配给可用坐席，大幅提升坐席外呼效率，减少等待时间。
支持人工SIP呼叫、回拨呼叫，多种呼叫方式灵活选择，满足不同业务场景需求。
人工通话时AI实时提供话术建议、客户画像、历史记录，帮助坐席提供更专业的服务。
全栈自研技术，确保人机协同的流畅体验
从底层协议到应用层全部自研，确保转接稳定性和成功率
转接时完整传递对话历史，客户无需重复描述，服务无缝衔接
智能分配任务，AI处理标准化问题，人工专注高价值服务
通话数据实时同步至CRM，客户信息、跟进记录自动更新
适用于需要人机协作的复杂业务场景
AI初步筛选后，高价值客户转人工深度跟进，提供个性化服务
AI识别复杂问题后自动转人工，专业坐席提供深度解决方案
AI挖掘意向后，销售精英跟进攻坚，提高成交转化率
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